스프린트 식단 관리 잠-시 멈춤 안내

안녕하세요 스프린트 팀입니다.
며칠 동안 안좋은 경험을 지속적으로 제공해드렸고, 많은 사용자분들을 불만족시켜 드렸습니다. 치열한 내부 논의 결과, 서비스 질 개선을 위해 칼로리 계산 서비스를 잠시 멈추기로 했습니다. 갑작스러운 결정으로 느껴지실거라 생각하며 진심으로 죄송하게 생각합니다. 아래에서 저희가 이렇게 결정한 배경과 앞으로의 계획에 대해 설명드리겠습니다.

스프린트 잠시 멈춤

1.
스프린트가 더욱 더 멀리가기 위해 잠시 재정비 시간을 가지려고 합니다.
2.
스프린트의 식단 분석 서비스는 2월 8일까지만 운영됩니다. 2월 9일 이후엔 앱에서 식단 기록은 가능하지만 분석 서비스는 제공되지 않습니다. 즉, 스프린트에 식단 기록은 앞으로도 계속 가능하나, 기존에 제공되던 칼로리 계산 서비스는 당분간 지원되지 않습니다.
3.
6월 1일 다시 완전 새로워진 스프린트로 다시 돌아옵니다. (물론 훨씬 빨라질 수도... 또는 늦어질 수도 있습니다)
‘칼로리 계산’만 종료되는 것이고, 식단 기록은 기존처럼 쭉 가능합니다!

배경

1.
다들 잘 아시겠지만 이번 설 이후부터 식단 분석 속도가 굉장히 느려졌습니다. 정말 정말 감사하게도 저희 스프린트가 많은 분들께 소개됐습니다. 다만 저희가 예상했던 사용자 증가세를 훨씬 상회했고, 충분한 준비가 되지 않은 상태에서는 예상치 못한 행운을 감당하기가 어려웠습니다. 기회는 생각보다 갑자기 다가왔고 제대로 된 대비를 못한 채 상황을 맞이했습니다. 결과적으로 분석 속도가 5배 이상 늦어졌습니다.
2.
무엇보다 저희가 처음 세웠던 원칙은 최소한 다음 끼니를 먹기 전에는 직전 식사 분석을 완료하는 것이었지만, 그 원칙을 지키지 못하게 됐습니다. 서비스는 너무 큰 사랑을 받았지만 저희의 부족한 대응으로 꾸준히 스프린트를 잘 사용해주시던 사용자분들에게 불편을 드렸습니다. 다시 한번 깊은 사과 말씀 드립니다.
3.
단순히 사용자를 늘리는 것에 집중할 것인가, 아니면 이번 계기로 서비스의 질을 고도화하는 것에 집중할 것인가, 고민을 깊게 했습니다. 저희에겐 스프린트를 믿고 사용해주시는 분들에게 가장 좋은 서비스를 제공함으로써 보답해야 할 의무가 있다고 저희 팀은 판단했고, 이를 위해 잠시 재정비의 시간을 갖는 것이 필요하다고 결정했습니다.

계획

1.
스프린트를 더 좋게 만드는 일에만 집중하려고 합니다.
2.
제일 먼저 인간지능을 지속가능한 방식으로 만드려고 합니다. 자세한 것들을 모두 말씀 드리긴 어렵지만, 인공지능 기술들을 활용해 현재 부족한 부분을 채우려고 합니다.
3.
그동안 서비스를 운영하느라 일어나는 크고 작은 일을 해결하느라 장기적으로 준비해야하는 일들에 많이 집중하지 못했습니다. 무엇보다 사용자 분들이 말씀해주시는 많은 기능들 (운동 기록, 목표 몸무게, 건강 앱 연동 등)을 함께 출시하려고 합니다.

기타

1.
데이터 백업이 필요하신 분들은 ‘피드백 보내기'를 통해 데이터를 전달받으실 메일 주소를 알려주세요. 그동안 작성하신 데이터를 5영업일 안에 CSV 파일로 전달드리겠습니다.
2.
카카오톡 ‘스프린트' 채널을 추가 또는 인스타그램 계정을 팔로우 해주시면, 서비스 재개시 바로 연락을 드리겠습니다.
3.
그 외 문의사항이 있으시면 카카오톡 채널 또는 contact@sprintapp.co로 연락주시면 감사하겠습니다.
최근 서비스 속도가 많이 느려진 상황을 공유드렸을 때, 너무나 감사하게도 생각지 못한 따뜻한 응원과 격려를 많이 받았습니다. 느려도 괜찮으니 천천히 입력해달라는 말씀들, 지금 이 순간이 좋은 발판이 될 것이라는 말씀들. 얼마나 저희 팀 모두에게 위안과 감동으로 다가왔는지 모릅니다. 거대한 자본력을 갖고 있거나 여러 부가 기능들을 제공하는 식단 관리 서비스 시장에서 식단 기록 기능 하나만으로 스프린트가 이토록 사랑받을 수 있었던 이유는 바로, 스프린트의 편리성을 사랑해주시고 소중한 식단 기록을 스프린트와 공유해주신 여러분 덕분이라고 생각합니다. 곧 더 좋아진 모습으로 다시 찾아뵙겠습니다.
진심으로 감사드립니다.
스프린트 팀 드림